Transport aérien: Easyjet annule 200 vols à cause de problèmes informatiques

La compagnie aérienne à bas coûts a une nouvelle fois été contrainte d’annuler de nombreux vols. Une défaillance de son système informatique est en cause.
27 mai 2022, 11:12
Easyjet avait récemment dû annuler des centaines de vols par manque de personnel.

La compagnie aérienne britannique à bas prix Easyjet a été victime de problèmes informatiques qui l’ont amenée à annuler quelque 200 vols, après avoir déjà dû en annuler plusieurs centaines par manque de personnel ces dernières semaines.

«Nous nous excusons auprès des clients dont les vols ont été perturbés par nos problèmes de système informatique, vous pouvez vérifier le statut de votre vol ici», a twitté la compagnie jeudi en fin de journée.


Easyjet avait d’abord indiqué que les vols prévus au départ entre 13 et 15H seraient annulés mais a ajouté ultérieurement que les perturbations pourraient durer malgré la résolution du problème technique.

Dédommagements

De nombreux voyageurs se sont retrouvés au dernier moment à l’aéroport avec un vol annulé sans solution alternative. Devan Lonsdale, 24 ans, a confié à l’agence PA s’être rendu de Newcastle, au nord-est de l’Angleterre, avec 8 amis à l’aéroport de Manchester, au nord-ouest du pays, pour un vol prévu à 13H20.

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«Nous avons été appelés à la porte d’embarquement à 12H35 et l’embarquement devait terminer à 12H50 mais n’avait pas débuté à 13H» raconte-t-il, ajoutant que les voyageurs se sont vus informés un par un que le vol était annulé sans remplacement offert.

La compagnie a précisé que les voyageurs pouvaient demander les dédommagements «prévus dans la réglementation».

par Keystone - ATS